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礼商创绩效,服务赢未来——%E5%85%AC%E6%B5%B7%E8%B4%B5%E5%AE%BE%E4%BC%9A%E5%91%9855500a集团营销中心服务礼仪培训圆满结束
时间:2021-10-14 15:51:42 阅读:127 次
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“不学礼,无以立。”为了进一步塑造案场置业顾问的专业化形象、行业规范,培养良好精神面貌、打造职业化的营销团队,强化员工的“服务意识”,使员工将企业文化内化于心,外化于行,并持之以恒。%E5%85%AC%E6%B5%B7%E8%B4%B5%E5%AE%BE%E4%BC%9A%E5%91%9855500a集团营销管理中心联合人力资源中心,举办“礼商创绩效,服务赢未来”为主题的服务礼仪培训暨星级置业及风尚团队评选方案发布会。


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此次礼仪培训特邀请福建海川纵横企业管理咨询有限公司金牌礼仪导师——郑妤婷,为集团营销团队开展服务礼仪提升培训。

课堂上,郑老师首先以集团的企业文化“弘扬中华文化,共筑和谐家园”为切入点,结合中华传统礼学文化,向学员们展示“礼”的古今承传与发展,带领学员们再次感悟传统文化的魅力,在员工心底培植“礼”的种子。

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郑老师结合置业顾问的岗位职责,讲述了如何结合服务接待的“5S”原则,通过肢体语言和礼仪动作来传递积极、自信与专业,从而获得客户最大程度的认同;如何把握商务交往的分寸,在与客户的沟通交流中给自身加分。同时郑老师讲解服务动线涉及的相关服务礼仪,让家人们做到接待客户时自然、得体、不逾距。


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体验互动式的课堂有趣又有料,学员们踊跃发言,积极参与互动。此次培训家人们收获满满,不仅在接待细节上得到了全面提升,还学会了运用礼仪服务拉近与客户之间的距离,增强客户黏性。


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课程结束后,由营销管理中心何春榕经理为大家详细讲解营销中心星级置业及风尚团队评选方案,营销中心将在第四季度评选星级置业顾问及风尚团队,让我们拭目以待!


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每位员工都是集团形象的代言人,良好的职业形象是员工维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能在气质方面发生变化,真正体现出个人的职业素养,期许家人们学礼、明礼、习礼,内外兼修,成就自我。